Madrid Girl Geek

Bajo el hashtag #mashupmgg el pasado fin de semana celebramos nuestra 3º desconferencia.

En esta ocasión nos propusimos darle un toque más práctico al evento, y gracias a Toprural, que nos permitió acceder a su cuenta de Google Analytics, pudimos ver y analizar datos en vivo y en directo, y en un portal con un tráfico considerable.

Al final, debido a algunas bajas, nos distribuimos en 3 grupos: captación, seo y conversión. Cada uno de ellos destinado a focalizarse en un asunto.

Captación

Este grupo empezó haciendo un análisis general del tráfico para poco a poco ir buceando en los datos. Para hacer un análisis general se centraron en 3 métricas: visitas, visitas nuevas y rebote. Así pudieron ver estacionalidades en los datos y hacerse una serie de hipótesis, que tras posteriores análisis, serían aceptadas o rechazadas.

Después analizaron la tendencia de dos tipos de usuarios: propietarios y viajeros, esto les permitió tener más claro que los picos vistos anteriormente se debían a una estacionalidad del portal y no a ningún fallo o cambio en la estrategia.

Por último analizaron las campañas y dado que había fuentes no etiquetadas crearon segmentos en base a dominios referentes que sabían que eran afiliados, o pertenecían a campañas de emailing, además de separar el tráfico SEO de marca, del tráfico SEO no marca.

Sus conclusiones y recomendaciones:

• Identificaron la importancia del SEO en el negocio
• Recomendaron etiquetar todas las fuente de tráfico que permitirán un mejor análisis
• Sugirieron invertir en CPC marca y no marca
• Recomendaron diverficar fuentes

Seo

El grupo de SEO lo primero que hizo fue analizar el peso del tráfico orgánico en el portal.

Posteriormente segmentó ese tráfico entre notoriedad y no notoriedad, para poder hacer un análisis más exhaustivo posteriormente del tráfico no generado por marca.

Recomendaciones:

• Cruzar datos como el % de conversión por palabra clave, las posiciones de esas palabras clave en buscadores y el volumen de búsqueda. Para detectar las palabras con mayor potencial e identificar nuevos nichos.
• Sacar las palabras clave con mayor volumen de tráfico pero peor conversión, y estudiar la página de destino y la tasa de rebote. Terminaron haciéndonos preguntas como ¿aterrizan en la página que deben? ¿aterrizan en la página correcta pero no está optimizada y el usuario no encuentra lo que busca?

Conversión

El equipo de conversión lo primero que hizo fue un análisis a un año para entender el contexto del que venían. Como en el caso del equipo de captación detectaron temporalidad en los datos.

Primero analizaron el comportamiento del usuario en relación a la conversión analizando los días en que se tardaba en hacer la conversión y las visitas que necesitaban para hacer la primera conversión.

Despúes analizaron la conversión por fuentes, detectando las fuentes con una tasa de conversión más alta, y por las que mostrar más sensibilidad.

Recomendaciones:

• Sugieren incluir el call to action en aquellas páginas con mayor volumen de tráfico, dada la inmediatez con que se producía la conversión.
• Sugieren hacer un formulario múltiple que te permita contactar con varias casas a la vez y sugieren incluir alojamientos relacionados a lo que buscas.
• Detectar las provincias con mejor tasa de conversión, para realizar posibles campañas específicas.
• Sugieren realizar algún tipo de campaña en aquellas fuentes que traen gran volumen de visitas pero poca conversión.

Nos quedaron muchas cosas y aspectos por analizar, pero ya tenemos ganas de hacer el siguiente mashup.

Gracias a todos los que vinísteis

Si quieres participar en futuras ediciones, atentos a nuestro blog

Qué mejor plan para un festivo en Madrid que compartir, aprender, divertirse y conocer gente, eso es lo que pensamos los 27 asistentes a la segunda edición de la desconferencia de las @MadridGeekGirls.

Siguiendo en la línea de la primera edición la desconferencia, se celebró en las instalaciones que amablemente Kschool (@kschoolcom) nos cedió, contando no solo con chicas entre los asistentes.

En esta ocasión el tema elegido fue los Métodos de Análisis, la jornada inició con una sesión informal de acreditación – networking , mientras disfrutábamos del desayuno, una vez roto el hielo y con las pilas cargadas Gema Mora (@gemamora) dio la bienvenida a los asistentes, comentando el espíritu abierto e informal de la desconferencia, mientras nos contagiaba con su entusiasmo y ganas de compartir.

Hechas las presentaciones formales y tras descubrir la gran riqueza y diversidad de los perfiles de los asistentes, Aleyda Solis (@aleyda) inició el primer turno de ponencias hablándonos sobre “El proceso de análisis en el proceso SEO”, teniendo como finalidad dar a los asistentes una referencia de las fases y aspectos que un proceso SEO debe tener en cuenta para alcanzar no solo los objetivos de su área sino los objetivos de la página web y de la empresa.

Aleyda destacó como fases claves en este proceso:

1)  Análisis de las Palabras clave, el cual debe tener en cuenta la relevancia (para el usuario, para el negocio, para la empresa), la popularidad (palabras más buscadas) ,la competencia (por palabra clave, autoridad del dominio, número de enlaces, enlaces entrantes externos, dominios enlazantes, enlaces do follow, y número de enlaces con anchor optimizado vs la competencia) y la tendencia. Aleyda nos mostró que los aspectos anteriores pueden ser recogidos en un cuadro resumen como por ejemplo y así conocer en qué palabras clave debo centrar los recursos y esfuerzos.

2)  SEO on Page. Dichos esfuerzos deberían traducirse no solo en ser una web amigable para el buscador sino al mismo tiempo serlo para el usuario, usabilidad y accesibilidad van de la mano de las conversiones y de la rentabilidad

Por tanto hay que analizar las páginas indexadas, posicionadas, visitadas y sus conversiones, para la totalidad del sitio, para cada palabra clave y por cada nivel de profundidad del sitio.

Si la indexación es pobre, deberíamos revisar errores, asegurar canonical, optimizar las páginas, etc

3)  SEO off Page. Aleyda nos comentó que uno de los aspectos más difíciles del proceso SEO era controlar los aspectos externos, y  lo fundamental que es convertirse en autoridad online en el sector

Durante  su ponencia Aleyda compartió una serie de herramientas útiles en cada fase de este proceso, podéis encontrarlas en su último post en este mismo blog

Tras Aleyda, Paula Sánchez (@Paula_Sanchez) nos habló de la metodología en un análisis cualitativo, su presentación “The voice of Consumer” tenía como finalidad presentarnos este aspecto muchas veces olvidado pero básico e enriquecedor en el conocimiento de los usuarios.

Centrándose en  la técnica del cuestionario, Paula nos comentó las grandes ventajas de este tipo de análisis frente y complementando al análisis web tradicional.

Como en todo análisis es básico definir los objetivos y en función de ello diseñar las preguntas del cuestionario, tabular, analizar, plantear hipótesis y presentar los resultados

Paula comento también las ventajas y desventajas de realizar este tipo de estudios on house o contratar a un instituto especializado, basándose en su experiencia nos hablo de los niveles de respuesta habituales, (entre un 1 y un 3%), la extensión de los cuestionarios (máximo diez preguntas) el formato más aconsejables ( pop-ups), la muestra representativa, el umbral de error, el tratamiento de los atípicos ,la presentación de las conclusiones y su cruce con datos de analítica web, datos de negocio y segmentos.

Paula terminó recalcando la importancia de tener claro que “buscamos hipótesis, no verdades absolutas y el estudio es el punto de partida, no el final”

El siguiente turno fue de Gema Mora y Pamela Vásquez (@pametrics) las cuales con una finalidad informativa consideraron que era relevante dar a conocer y comentar la situación de la medición de audiencias online tras la resolución del Concurso de Mediciones Digitales.

Gema comentó los problemas históricos a los que se habían enfrentado tanto medios como agencias ante la falta de un medidor y referente único y como tras varios años el mercado decidió regular esta situación, creando una mesa de contratación digital en la cual quedasen representadas todos las partes interesadas.

Así la mesa de contratación recogió las peticiones de todos los interesados en un pliego donde se detallaban las necesidades del mercado, en base a estas especificaciones se convocó a un concurso, presentándose tres empresas comScore, Nielsen y Kantar , la mesa de contratación  tomó una decisión y tras la validación de esta decisión por parte de IAB y AIMC , se comunicó que comScore  será el operador recomendado para la medición online en España desde el 1 de enero de 2012 al 31 de diciembre de 2014, con una opción de extensión.

Pamela nos explicó las características de la medición panel e híbrida, así como su uso entre agencias, anunciantes y medios, explicando las ventajas de contar con una metodología híbrida ya que este sistema aporta claridad y transparencia gracias al uso de una única fórmula.

Tras un turno de preguntas bastante interesante sobre el análisis de audiencias y el impacto en las distintas áreas profesionales de algunos de los asistentes llegó el turno de Yolanda Quintana (@y_quintana) quién desde su experiencia como periodista y con un enfoque sociológico nos presentó  “El análisis de la difusión de corrientes de opinión en las redes sociales” Yolanda presentó una elaborada metodología aplicada a los recientes eventos sociales en España (debate 7N, 15S) y Reino Unido (London Riots), sin olvidar la aplicación práctica que algunos medios de comunicación ya han hecho de estos análisis.

Así terminamos el turno de la mañana y mientras  hacíamos un poco de networking disfrutamos de las ya tradicionales pizzas.

Nancy Guillén (@Nansky), fue la encargada de abrir el turno de la tarde hablándonos de “Métodos de análisis de la raíz causal”, con este método Nancy quería darnos un marco metodológico básico para analizar las verdaderas causas de los problemas que nos podemos encontrar en el día a día del análisis web, los puntos fundamentales de esta metodología se podían resumir en (definir-analizar-prevenir).  Nancy, recalcó el valor añadido que nos ofrece complementar este análisis con benchmarking y hacer un check list de prioridades y un aprendizaje de los errores, sin olvidar el sentido común.

Sin embargo este método no solo es válido para detectar errores sino también para prevenirlos y detectar amenazas y oportunidades

Antes de terminar las Geek Girls hicieron la entrega del libro de El Arte de Medir de Gemma Muñoz (@sorprendida) a Antonio Bogarín (@AntonioBogarin) por su gran participación y aportaciones a lo largo de la jornada.

Finalmente Gema clausuró la segunda desconferencia agradeciendo a todos los participantes su asistencia y su enriquecedora colaboración.

Y mientras lees este post nosotras, estamos ya planificando la próxima desconferencia . !Te esperamos¡

Domingo 3 de julio, 11 de la mañana, eran el día y la hora para celebrar la primera desconferencia en beta de las @MadridGeekGirls denominada #MGGmashup, un formato diferente en un día atípico para compartir conocimientos, despejar dudas y generar debate en torno a un tema sumamente interesante: los dashboards.

En total nos reunimos 19 personas, sí personas, porque en un principio la beta iba a ser solo para chicas pero tras los comentarios recibidos en el post de la convocatoria, decidimos abrirla y Fernando Ortega se unió al grupo inicial de chicas geek.

Para empezar el día con energía nos fuimos a desayunar para hacer networking y conocernos un poco mejor y a continuación nos fuimos a las instalaciones que amablemente nos cedió K-school y empezaron las presentaciones en el aula. El tono de las presentaciones no fue nada formal, de hecho algunos proyectaron power points para que todos pudieran ver sus ideas pero no fue en plan “enseñanza”.

Pasadas las 12 de la mañana comenzó Marta Gozalo (@esmargoz), que nos comentó cómo trabajan con dashboards que alertan de los objetivos incumplidos (no necesariamente de analítica web), donde lo que se persigue es tener permantemente monitorizado el punto de riesgo, empleando para ello sistemas ERP.

También se utilizan modelos predictivos a través de forecast con gráficas evolutivas en tendencias. A pesar de no estar basados en analítica web, estos ejemplos de reporting dieron lugar a mucho debate y preguntas entre los asistentes.

Ana Soplón (@ana_sopli) compartió la presentación “¿De dónde vienen los datos?”, donde nos explicó los quebraderos de cabeza que supone cuadrar datos entre distintas herramientas, que en algunos casos suponen diferencias de hasta un 25% en usuarios únicos.

El cuadre entre herramientas de analítica web y las bases de datos también es complicado ya que a veces las conversiones finales dependen del registro en la base de datos de negocio y no solo de las que se miden en la herramienta de analítica web.

Para Ana las claves están en aglutinar datos de distintas fuentes (no necesariamente herramientas de analítica web), seleccionar solo los dashboards que llamen a la acción, determinar quiénes son los destinatarios y que los dashboards sean muy visuales.

A continuación yo misma, Gema Mora (@gemamora), presenté cuales son las necesidades de reporting de un grupo de medios de comunicación como Vocento y mostré las necesidades que teníamos a la hora de plantear un cuadro de mando global para la organización.

Se partía de excels elaborados manualmente y de informes en Power Point distribuidos por email, un sistema asíncrono y poco eficiente para reportar la información, que además era susceptible a errores humanos. Por ello se buscó una solución de la mano de la consultora de analítica web Watt, que nos implementó un sistema vía web de reporting automático, donde una vez publicada la fuente de datos (herramientas censales y herramientas de mercado como Nielsen Netview) se pudiera disponer de la información de una forma rápida, precisa, visual y comentada de la realidad de Vocento y los mercados donde compiten sus portales.

Por último comenté que la elaboración de dashboards se sitúan en el nivel 2 del modelo de madurez de analítica web (Bill Grassman, Gartner, 2007) y del avanzado modelo de gestión de la redacción utilizando analítica web que está llevando a cabo Forbes, donde los cuadros de mando son muy importantes para una organización que ha decidido centrarse en el lector basándose en: diseño, producto, gestión y ¡¡la analítica!!.

Pamela Vasquez (@pametrics) nos relató cómo había abordado el tema del reporting en su carrera profesional y cuáles habían sido las distintas reacciones de los usuarios que leen los dashboards.

También nos presentó un ejemplo de dashboard que ofrece ComScore para análisis de audiencias, en concreto el “media dashboard” que viene integrado en Media Metrics y el dashboard de la herrmanienta censal de ComScore para la hibridación “Direct”, un verdadero salto en este tipo de herramientas de seguimiento de audiencias que permite comparar el rendimiento de las marcas con datos sociodemográficos y países e incluso cruzar datos censales.

Después de estas cuatro sesiones, una paradita técnica para degustar unas pizzas y unos refrescos y cervezas y continuamos la sesión de la tarde, comenzando por Ana Isabel Hernández (@ai_hernandez) que nos aportó mucha información sobre lo que ha de fijarse un SEO a la hora de hacer un dashboard, donde hay muchas KPIs a reportar, así como los problemas a los que se tiene que enfrentar a veces en su trabajo, ya que el acceso a herramientas de analítica web está restringido y se reporta lo que se puede.

Siguió la presentación de Ana Dominguez (@arethana) que a pesar de que ella insistia que era básica, trató de una forma resumida y muy bien planteada la metodología a la hora de abordar la elaboración de un dashboard, partiendo de objetivos claros, KPIs representativas y finalmente dar lugar a un dashboard orientado a la acción y muy visual, personalizado a los distintos perfiles de la organización para llegar el éxito en el reporting.

La tarde continuó con Bárbara Mackey (@barbmk) que nos comentó cómo había diseñado varios formatos de dashboards para empujar el reporting en las organizaciones para las que había trabajado y los había utilizado para difundir la cultura de datos entre los distintos departamentos y áreas de las empresas.

Bárbara destacó la importancia de ofrecer dashboards personalizados a cada área, con el fin de que la toma de deciones estuviera basada en datos relevantes y objetivos y que sirvieran para medir el progreso en función de los objetivos previstos.

La penúltima intervención corrió a cargo de Leda Duelo (@ledaduelo) que nos recomendó el libro “Information Dashboard Design. The Effective Visual Communication of Data” de Stephen Few, donde se comenta la importancia de realizar dashboards compactos en una sola hoja sin elementos que distraigan como logotipos o gráficas adicionales.
En este libro, se ilustran las mejores gráficas para representar los diferentes tipos de datos que son necesarios reportar y donde pueden encontrarse ejemplos interesantes como las gráficas tipo “bullet graph“.

Leda comentó que los dashboards pueden ser específicos para reportar objetivos de tipo estratégico, analíticos u operacionales y nos comentó los retos que han de abordar los análisis de social media monitoring para presentar KPIs objetivas, reales y filtradas con las particularidades que presenta un idioma como el español, muy rico en ironía, sinonimias y variaciones semánticas.

Finalmente, el único chico de la jornada, Fernando Ortega (@fociruge) cerró la primera edición del #MGGmashup hablando de la evolución de dashboards que ha ido planteando en su vida profesional y del nuevo reto que tiene por delante al escindirse de la web de Aena toda la información de Aeropuertos, así de cómo los dashboards les están ayudando a verificar y monitorizar la ejecución de todo este proceso a través de las alertas que ciertos datos les aportan.

Fernando nos comentó cómo ha ido elaborando de una forma artesanal pero muy efectiva una serie de dashboards en excel alimentados con datos de Google Analytics y de cómo los ha dido evolucionando según las necesidades de la organización.

Y dos horas y media más tarde de lo previsto, clausuramos el primer #MGGmashup con muy buena acogida por parte de todos los asistentes, a los cuales agradecemos su presencia y aportaciones,  y con la promesa de organizar otra edición muy muy pronto.

Feliz verano a tod@s!
@gemamora