Mejorar el rendimiento de campañas PPC trabajando en equipo

Team Work Makes the Dream Work

Para que un atleta llegue a ser campeón mundial necesita la ayuda de muchas personas. Es imposible que sin ayuda de nadie llegue a conquistar tal título.  Necesita la ayuda de un entrenador, médicos,  fisioterapeutas y autoridades deportivas para poder llevar a cabo todo el proceso que le ayudará  a llegar a ser el mejor del mundo.

Pues una campaña PPC para llegar a ser exitosa necesita también la colaboración de varias personas en una organización/empresa.

Años atrás, el gestor de campañas únicamente se limitaba a crear y gestionar campañas PPC  en las diferentes plataformas ( Adwords, Yahoo, Bing etc).  Muchas empresas no contaban con el conocimiento adecuado para gestionar las campañas dentro de la misma organización  y contrataban los servicios de agencias especializadas, en algunos casos había poca comunicación entre empresa y agencia y a final de mes la agencia únicamente enviaba un informe con las conversiones obtenidas. Si los objetivos se cumplían, se continuaba invirtiendo en ese canal.

Poco a poco las campañas PPC fueron tomando un papel mucho más estratégico con presupuestos más altos. Obviamente los objetivos fueron cambiando llegando a ser cada día más difíciles de conseguir. Así se crea la necesidad de llevar un mayor control y por esta razón se empieza a contratar a gestores PPC in-house o bien a tener un perfil que supervise el trabajo de las agencias.

Por otro lado, Google cambia las reglas del juego, introduciendo el quality score (nivel de calidad) en las landing pages. Esto cambia totalmente  la forma de optimizar las campañas. Para obtener un buen quality score, el gestor aparte de seguir realizando su trabajo habitual necesita la ayuda del equipo web para construir landing pages efectivas.

Es aquí donde empieza el trabajo en equipo

Para conseguir campañas exitosas de PPC se tiene que involucrar a todo el equipo online.

Optimización de campañas PPC

El gestor  de la cuenta sigue trabajando con las pujas, las keywords , las creatividades, pero, ¿ una vez que ha realizado todo tipo de cambios en la cuenta se ha llegado a un tope? – No,  las campañas PPC siempre se pueden optimizar. Una forma muy práctica y obligatoria es trabajar mano a mano con los demás integrantes del equipo de marketing online. La sincronización de información y de los elementos de marketing son fundamentales para mejorar las campañas. Hay que conocer muy bien todo el negocio y para ello hay que estar involucrado de lleno en todas las acciones que se llevan a cabo.

Algunas empresas llevan campañas en diferentes países e idiomas, no se puede aplicar la misma estrategia por igual. Es muy importante mantener contacto con los online marketing managers de cada país, es la forma más rápida y efectiva de conseguir  información local de primera mano.

Optimización Landing Page

Segmentar el tráfico a diferentes páginas de aterrizaje es una de las claves para aumentar la conversión.  Para obtener páginas de calidad se necesita contar con la ayuda de muchos miembros del equipo online y de desarrollo web. Juegan un papel muy importante los diseñadores, los desarrolladores y técnicos de prueba QA.  Gracias a ellos es posible plasmar todas las ideas del departamento de marketing en páginas de alta conversión

Analitica Web

Todas las personas involucradas en el equipo web deben estar atentas a la monitorización y medición de las campañas. Ya no vale únicamente estar atento al CTR y al volumen de clicks e impresiones.

Vigilar los datos de los ingresos, de los beneficios, de navegación, origen de búsquedas, de usuarios recurrentes etc, ayuda a mejorar tanto las campañas como las páginas de aterrizaje que estamos utilizando. Las conclusiones que se pueden sacar en equipo aportan distintos puntos de vista, en algunas ocasiones mucho más acertadas que las que podía haber concluido un solo individuo.

Actualmente tengo la suerte de trabajar en un equipo que cuenta con grandes profesionales.  Gracias a ellos, cada día amplió mis conocimientos y mi trabajo es más eficaz gracias a sus aportaciones y a su dedicación. Soy conciente que no todo el mundo tiene esta ventaja, pero si existe, ¿ Por qué no formar equipo con los demás para alcanzar el éxito?

Y tú, ¿Trabajas en equipo?

Nancy Guillen @Nansky

“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.” Manifiesto Cluetrain

Nancy Guillén es Licenciada en Publicidad  por Southern Methodist University en Dallas, Texas, cuenta además con un máster en Comunicación Empresarial  por ESIC y un máster en  Marketing Relacional Directo e  Interactivo por ICEMD -  ESIC.

En la actualidad desempeña su actividad profesional como Paid Search y Affiliate Channel Manager en Panda Security. Anteriormente, ha trabajado en el departamento de marketing online de QDQ Media y como Project Manager en Hurra Communications.